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账户与技术支持

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账单与支付

关于某笔扣款、收据或当前套餐的问题。在账户中，订阅扣款可在设置 → 账单查看，单次积分购买及收据可在设置 → 支付查看。

取消订阅

您可以随时取消订阅，不收取任何取消费用，有以下两种方式：

1. 在账户内取消 —— 登录后进入设置 → 账单 → "取消订阅"，确认后即刻受理。
2. 通过邮件取消 —— 使用注册邮箱发信至 support@hidream.org 申请取消。我们将在 2 个工作日内处理并邮件确认。

取消后，在您已付费的当前计费周期内，仍可继续使用付费套餐及剩余积分。

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请发送邮件至 support@hidream.org，注明扣款日期与金额（或订单/收据编号）。我们将在 2 个工作日内确认收到，并在 5 个工作日内给出处理结果。审核通过的退款将原路退回至原支付方式，通常 5–10 个工作日内到账。

自扣款之日起 14 天内，且该笔订单的积分完全未使用时，可申请退款。完整条件请见服务条款中的退款条款。

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如需举报违反可接受使用政策的内容，请发送邮件至 support@hidream.org，并尽可能提供详细信息（链接、账户标识、截图）。

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