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メールが最も早くご連絡いただける方法です。いただいたメッセージにはすべて返信いたします。

support@hidream.org

すべてのお問い合わせについて、2 営業日以内に受付のご連絡を差し上げます。お客様の記録を速やかに確認できるよう、HiDream AI アカウントにご登録のメールアドレスからお送りください。

対応できる内容

アカウントおよび技術的なサポート

ログインの問題、生成エラー、画像品質に関するご相談、その他正常に動作しない事象など。アカウントのメールアドレスと、可能であれば生成の日時をあわせてお知らせください。

お支払い・請求について

ご請求内容、レシート、現在のプランに関するご質問。アカウント内では、サブスクリプションのご請求は Settings → Billing、単発のクレジット購入とレシートは Settings → Payments でご確認いただけます（アカウント画面は現在英語表記です）。

サブスクリプションの解約

解約手数料なしで、いつでも次の 2 つの方法で解約いただけます。

1. アカウント内で解約 — ログインのうえ、**Settings → Billing → 「Cancel Subscription」**へお進みください。ご確認いただいた時点で解約が有効になります。
2. メールで解約 — ご登録のメールアドレスから support@hidream.org 宛に解約をご依頼ください。2 営業日以内に対応し、メールにてご確認をお送りします。

すでにお支払い済みの請求期間の終了までは、有料プランおよび残存クレジットを引き続きご利用いただけます。

返金のご依頼

support@hidream.org 宛に、ご請求の日付と金額（または注文番号・レシート番号）を明記してお送りください。2 営業日以内に受付のご連絡を差し上げ、5 営業日以内に結果をお知らせします。承認された返金は元のお支払い方法へ返金され、通常 5〜10 営業日以内に反映されます。

ご請求日から 14 日以内で、かつ当該ご購入分のクレジットが一切未使用である場合に返金の対象となります。詳しい条件は利用規約の返金に関する条項をご覧ください。

コンテンツの報告

許容される利用規範に違反するコンテンツを報告される場合は、可能な限り詳しい情報（URL、アカウント識別子、スクリーンショット）を添えて support@hidream.org までご連絡ください。

法務・プライバシー

利用規約やプライバシーポリシーに関するご質問、データの開示・削除のご請求については、support@hidream.org までご連絡ください。

運営会社情報

HiDream AI は以下の事業者が運営しています。

• 会社名： Image AI, LLC
• 登記住所： 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, アメリカ合衆国
• メールアドレス： support@hidream.org
• ウェブサイト： https://hidream.org