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Cómo contactar con HiDream AI — soporte, facturación, cancelaciones, reembolsos y consultas legales
Jul 28, 2026

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El correo electrónico es la vía más rápida para contactarnos, y respondemos a todos los mensajes.

support@hidream.org

Acusamos recibo de toda consulta en 2 días hábiles. Escríbenos desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de HiDream AI para que podamos localizar tus datos rápidamente.

En Qué Podemos Ayudarte

Cuenta y soporte técnico

Problemas de inicio de sesión, errores de generación, cuestiones de calidad de imagen o cualquier cosa que no funcione como esperabas. Incluye el correo de tu cuenta y, si es posible, la fecha y hora de la generación.

Facturación y pagos

Consultas sobre un cargo, un recibo o tu plan actual. En tu cuenta, los cargos de suscripción aparecen en Settings → Billing y las compras puntuales de créditos con sus recibos en Settings → Payments (el área de cuenta está actualmente en inglés).

Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento, sin comisión de cancelación, de dos formas:

  1. Desde tu cuenta — inicia sesión y ve a Settings → Billing → «Cancel Subscription». La cancelación surte efecto en cuanto la confirmas.
  2. Por correo electrónico — escribe a support@hidream.org desde tu dirección registrada y solicita la cancelación. La tramitaremos en 2 días hábiles y te lo confirmaremos por correo.

Conservas el acceso a tu plan de pago y a los créditos restantes hasta el final del período de facturación que ya has abonado.

Solicitudes de reembolso

Envía tu solicitud a support@hidream.org indicando la fecha y el importe del cargo (o el identificador del pedido o recibo). Acusamos recibo en 2 días hábiles y te damos una decisión en 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles.

Un cargo es reembolsable dentro de los 14 días siguientes siempre que los créditos de esa compra estén totalmente sin usar. Consulta la Política de Reembolso en nuestros Términos del Servicio para conocer todas las condiciones.

Denunciar contenido

Para denunciar contenido que infrinja nuestra Política de Uso Aceptable, escribe a support@hidream.org con todos los detalles que puedas aportar (URL, identificadores de cuenta, capturas de pantalla).

Cuestiones legales y privacidad

Para consultas sobre nuestros Términos del Servicio o nuestra Política de Privacidad, incluidas las solicitudes de acceso y supresión de datos, escribe a support@hidream.org.

Datos de la Empresa

HiDream AI es operado por:

  • Denominación social: Image AI, LLC
  • Domicilio social: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos
  • Correo electrónico: support@hidream.org
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